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Respect de la vie privée

Cette politique est établie principalement au regard de la loi algérienne 18-07 ; le RGPD peut s’appliquer lorsque vous êtes situé dans l’Union européenne.

AVANT-PROPOS

Rayoom respecte la vie privée de toute personne qui visite le site web, utilise l’application mobile Rayoom ou, plus généralement, recourt à ses services. En cas de divergence de traduction, la version française prévaut.

En accédant au site, à l’application mobile ou aux services Rayoom, certaines données peuvent être collectées et traitées conformément à la présente politique, selon les bases légales applicables (exécution du contrat, obligations légales, intérêt légitime et, lorsque requis, consentement).

Conformément à la Loi n° 18-07 du 25 Ramadhan 1439 (correspondant au 10 juin 2018) relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel, nous vous fournissons les informations suivantes.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES :

Rayoom

Siège social : Quartier 112 Boulevard Maghraoua, Djilali, 44000 - Miliana - Algeria

Mail : contact@rayoom.com

2. RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES DONNÉES

Rayoom n'a actuellement pas désigné de délégué à la protection des données.

3. OBJECTIF DU TRAITEMENT, BASES LÉGALES

Les données fournies par l’utilisateur via le site, l’application mobile et/ou les services Rayoom sont traitées pour les finalités suivantes :

  • a. permettre l'inscription et l'accès aux services ;
  • b. permettre la conclusion du contrat et l’exécution des services (commandes, livraisons, paiements indirects) ;
  • c. assurer le support client et la gestion des échanges avec les vendeurs ;
  • d. avec consentement, envoyer des communications commerciales (promotions, notifications, newsletters) ;
  • e. améliorer la qualité et les fonctionnalités du service.

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

  • Les points a), b), c) reposent sur l'exécution du contrat ou des obligations légales ;
  • Le point d) repose sur le consentement de l’utilisateur ;
  • Le point e) repose sur l’intérêt légitime à améliorer le service.

5. FOURNITURE DES DONNÉES

La fourniture des données nécessaires à la création de compte et à l’utilisation des services est obligatoire. Le refus de fournir ces données empêchera l’accès aux fonctionnalités principales de l’application.

Les données utilisées à des fins marketing sont facultatives et reposent sur le consentement explicite de l’utilisateur.

6. CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES

Données personnelles : nom, prénom.

Données de contact : adresse e-mail.

Adresse physique : adresse de livraison fournie par l’utilisateur.

Localisation : emplacement précis utilisé pour les fonctionnalités de livraison.

Identifiants : identifiant utilisateur, informations de connexion.

Contenu utilisateur :

  • Photos ou vidéos (ex : image de profil) ;
  • Données audio (messages vocaux dans le chat) ;
  • Messages texte échangés avec les vendeurs ou le support.

Assistance client : données échangées lors des demandes de support.

Ces données sont utilisées uniquement pour assurer le fonctionnement de l’application et la fourniture des services.

Rayoom ne collecte pas de données à des fins de suivi publicitaire.

7. SERVICES TIERS ET AUTHENTIFICATION

L’application Rayoom permet l’authentification via des services tiers tels que Apple et Google.

Dans ce cadre, certaines données (nom, adresse e-mail) peuvent être transmises afin de permettre l’authentification et la création du compte utilisateur.

Ces données sont utilisées uniquement pour :

  • l’authentification ;
  • la gestion du compte utilisateur.

Rayoom n’utilise pas ces données à des fins de suivi publicitaire.

8. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles peuvent être traitées par des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service (hébergement, services cloud, paiement, support).

Les données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires sans consentement.

9. MODALITÉS DE TRAITEMENT

Les données sont traitées de manière sécurisée à l’aide de systèmes informatiques protégés afin d’éviter tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

10. DURÉE DE CONSERVATION

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du service et peuvent être conservées pour satisfaire aux obligations légales.

Les données liées au compte sont supprimées après suppression du compte, sauf obligations légales contraires.

11. LOCALISATION DES DONNÉES

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés pouvant être situés en dehors du territoire national, dans le respect des réglementations applicables.

12. DROITS DE L’UTILISATEUR

Vous disposez des droits suivants :

  • accès aux données ;
  • rectification ;
  • suppression ;
  • limitation du traitement ;
  • portabilité ;
  • opposition au traitement.

Vous pouvez exercer ces droits en contactant : contact@rayoom.com

13. MODIFICATIONS

Rayoom se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales et techniques. Toute modification sera publiée via l’application ou le site.